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¡Hola! Desde Vintage Designer Club te damos una cálida bienvenida. Somos la plataforma de referencia para comprar artículos de lujo de segunda mano cuya autenticidad ha sido verificada. Somos un equipo apasionado que se dedica cada día a adquirir artículos de diseño únicos de segunda mano. Buscamos por todo el mundo los mejores artículos al mejor precio. Todos los artículos que compramos son únicos y nuestros expertos, con más de 10 años de experiencia, verifican su autenticidad. Así garantizamos que todos los artículos que vendemos son auténticos. Por eso, también estamos afiliados a la denominada «organización contra la falsificación».

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Una vez que hayas encontrado el artículo que buscas en la página de la colección, puedes hacer clic en él para acceder a la página del producto. En la página del producto encontrarás más imágenes y toda la información relevante sobre el producto, como la marca, el tipo de producto, el estado, el material, etc. Realiza el pedido haciendo clic en «Pedir ahora». Después, haz clic en «Ir al pago», en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, puedes iniciar sesión o continuar como invitado con tu dirección de correo electrónico. Después, haz clic en «Continuar», en la parte inferior derecha. En la página de pago, introduce tus datos y elige el método de pago que prefieras. En cuanto hayas realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si hemos recibido correctamente tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Prepararemos tu pedido para enviarlo a tu destino. Nos aseguraremos de que el artículo que deseas esté bien embalado. En cuanto hayamos enviado el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación. Estado del pedido Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por correo electrónico y mensaje de texto. También puedes consultar el estado de tu pedido y hacer el seguimiento del paquete en cualquier momento desde tu cuenta personal. ¿No has recibido el correo electrónico? ¡No te preocupes! Espera unos minutos más; la confirmación puede tardar hasta media hora en llegar. Revisa también la carpeta de correo no deseado, ya que el mensaje podría haber llegado allí. Si no está, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@vintagedesignerclub.com. Solo es posible solicitar una cancelación antes de que el pedido se haya procesado o enviado.

Para garantizar los más altos estándares de calidad, compramos exclusivamente a proveedores de confianza y con una trayectoria consolidada. Por este motivo, actualmente no compramos a clientes, sino únicamente a proveedores que hemos evaluado exhaustivamente mediante un proceso de diligencia debida. (Esto podría cambiar en el futuro.)

Información de pago

Una vez que hayas comprado tu artículo, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este correo encontrarás toda la información sobre el pago.

Nuestra máxima prioridad es que te sientas cómodo al pagar en línea. Por eso, solo trabajamos con proveedores de pago seguros, conocidos y de buena reputación: iDeal, Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay y PayPal.

Pedidos y devoluciones

¡No te preocupes! Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Puedes devolver tu pedido siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Tienes 14 días desde el día siguiente a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar y sin estrenar. Por supuesto, puedes probártelo, siempre que lo manipules solo en la medida necesaria para evaluarlo. Las etiquetas originales deben permanecer adheridas, siempre que sea razonablemente posible. El artículo debe devolverse en su embalaje original y sin daños, siempre que sea razonablemente posible. Incluye el recibo u otro comprobante de compra, si lo tienes. El artículo debe devolverse con cuidado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Ten en cuenta que, si un artículo está dañado, muestra señales de uso que exceden lo necesario para evaluarlo o se devuelve sin las etiquetas o el embalaje originales cuando razonablemente se esperaba que se conservaran, podemos reducir el reembolso para reflejar la pérdida de valor. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@vintagedesignerclub.com. También puedes cancelar tu compra a través de nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Todos nuestros artículos son únicos, así que, una vez que se haya cancelado y devuelto un pedido, es posible que el artículo concreto ya no esté disponible para volver a comprarlo..

Lamentamos saberlo. Si tu compra no es del todo adecuada para ti, puedes devolverla dentro de nuestro plazo de devolución de 14 días. Nuestra política de devoluciones de un vistazo Plazo de devolución de 14 días Tienes 14 días desde el día siguiente a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Una vez que hayas registrado la devolución con nosotros, tienes 14 días para enviar el artículo de vuelta. Te devolvemos el dinero Te reembolsaremos el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a que nos hayas informado de tu decisión de cancelar la compra. Sin embargo, podemos esperar para emitir el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos hayas proporcionado un comprobante de envío. Cómo devolver tu pedido Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para registrar la devolución. Una vez registrada, puedes enviar el artículo de vuelta con la empresa de transporte que prefieras. Costes de envío de la devolución Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Puedes elegir libremente la empresa de transporte que prefieras. Asegúrate de embalar la devolución con cuidado y de enviarla con protección suficiente para evitar daños durante el transporte.

Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento de UPS. Puedes usarlo para consultar el estado más reciente de tu envío y ver la fecha y hora estimadas de entrega.

En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Tramitaremos tu reembolso lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días desde que nos hayas comunicado tu decisión de cancelar la compra. Podemos esperar para emitir el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero. Una vez tramitado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra original: iDEAL: El reembolso se abonará en la cuenta bancaria utilizada para el pago. Tarjeta de crédito: El reembolso se abonará en la tarjeta utilizada para la compra. Otros métodos de pago: El reembolso se tramitará a través del método de pago original.

Una vez que realizas un pedido con nosotros, nuestra máxima prioridad es garantizar que tu artículo llegue sano y salvo y en excelentes condiciones. Por eso, trabajamos exclusivamente con empresas de transporte de confianza y fiables, como DHL, UPS, FedEx y PostNL. Cada pedido se empaqueta cuidadosamente y se envía con seguimiento para garantizar una entrega segura y fiable.

Otras preguntas

Para garantizar los más altos estándares de calidad, compramos exclusivamente a proveedores de confianza y con una trayectoria consolidada. Por este motivo, actualmente no compramos a clientes, sino únicamente a proveedores que hemos evaluado exhaustivamente mediante un proceso de diligencia debida. (Esto podría cambiar en el futuro.)

Actualmente, operamos exclusivamente en línea a través de nuestra tienda web. No tenemos una tienda física ni una sala de exposición, pero puedes consultar y comprar todos nuestros productos en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!