Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Compra con confianza
En Vintage Designer Club queremos que compres piezas de diseñador de segunda mano en línea con total confianza. Si tu compra no es del todo lo que esperabas, puedes devolverla según las condiciones que se indican a continuación.
— ◆ —
De un vistazo
| Plazo de devolución | 14 días desde el día siguiente a la recepción de tu pedido |
| Motivo | No es necesario indicar un motivo |
| Envío de devolución | A cargo del cliente |
| Reembolso | En un plazo de 14 días, mediante tu método de pago original |
| Iniciar una devolución | contact@vintagedesignerclub.com |
01
Tu derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde el día siguiente a la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas cancelar tu compra.
No es necesario que indiques el motivo de la devolución.
Una vez que nos hayas comunicado tu decisión, debes devolver el artículo en un plazo de 14 días.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
02
Condiciones de devolución
Para que podamos procesar tu devolución, asegúrate de que:
- El artículo se devuelve sin usar y sin haberlo llevado puesto.
- Solo has manipulado el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y estado, como lo harías en una tienda física.
- Las etiquetas originales y demás elementos identificativos siguen colocados, en la medida de lo posible.
- El artículo se devuelve en su embalaje original, en la medida de lo posible.
- El artículo se devuelve bien embalado y protegido contra daños durante el transporte.
- Incluyes tu número de pedido u otro comprobante de compra.
Artículos de segunda mano y únicos
Como todos nuestros artículos son de segunda mano y únicos, el estado de cada uno se describe y fotografía individualmente en la página del producto.
Las señales de uso normales que se describían claramente o eran visibles en la ficha del producto forman parte del estado indicado del artículo.
Importante
Si un artículo se ha manipulado más de lo necesario para evaluarlo, o se devuelve dañado, usado, lavado o con su valor reducido de cualquier otro modo, podremos descontar del reembolso un importe adecuado que refleje esa pérdida de valor.
03
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a contact@vintagedesignerclub.com
Incluye
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- El correo electrónico utilizado en el pedido
- El artículo que deseas devolver
- Tu intención de cancelar la compra
Cuando recibamos tu solicitud, nuestro servicio de atención al cliente te enviará las instrucciones de devolución.
No envíes tu devolución a ninguna dirección distinta de la que te indique nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro consejo
Te recomendamos encarecidamente utilizar un envío con seguimiento y asegurado y conservar el comprobante de envío hasta que se complete tu reembolso.
04
Envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras. Te recomendamos una empresa fiable con seguimiento y un seguro adecuado, especialmente para artículos de diseñador de alto valor.
Vintage Designer Club no se hace responsable de los daños o pérdidas que se produzcan durante el transporte de una devolución hacia nosotros.
05
Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo y procesaremos tu reembolso lo antes posible.
Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de cancelar, aunque podremos retenerlo hasta haber recibido el artículo o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
Una vez procesado tu reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Método de pago
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Por ejemplo:
- iDEAL: reembolso en la cuenta bancaria utilizada para el pago.
- Tarjeta de crédito: reembolso en la tarjeta utilizada para la compra.
- Otros métodos de pago: reembolso a través del método de pago original.
Gastos de envío
Cuando corresponda, el reembolso incluirá los gastos de envío estándar del pedido original. Si elegiste una opción de envío más cara, por lo general no estamos obligados a reembolsar el coste adicional respecto a nuestro envío estándar.
06
Artículos dañados, incorrectos o que no coinciden con la descripción
Si tu pedido llega dañado, recibes un artículo equivocado o el artículo no coincide con su descripción, escríbenos lo antes posible a contact@vintagedesignerclub.com
Incluye
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos claras del artículo
- Fotos del embalaje, si procede
Revisaremos el problema y buscaremos contigo una solución adecuada.
Si un artículo es defectuoso o no se ajusta al contrato de compraventa, esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales como consumidor.
07
Devoluciones perdidas o dañadas
Si parece que tu devolución se ha perdido o dañado durante el transporte, contacta directamente con la empresa de transporte e infórmanos lo antes posible.
Para devolver artículos de alto valor, te recomendamos siempre un envío con seguimiento y asegurado.
08
Cancelar un pedido antes del envío
Si cambias de opinión poco después de hacer tu pedido, escríbenos lo antes posible a contact@vintagedesignerclub.com
Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que se envíe.
Si el pedido ya se ha enviado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento tras recibir el artículo siguiendo el procedimiento de devolución estándar descrito arriba.
◆
Vintage Designer Club · Amsterdam
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