Politique de remboursement
Retours & remboursements
Achetez en toute confiance
Chez Vintage Designer Club, nous voulons que vous achetiez des pièces de créateurs de seconde main en ligne en toute sérénité. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
— ◆ —
En bref
| Délai de retour | 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande |
| Motif | Aucun motif requis |
| Frais de retour | À la charge du client |
| Remboursement | Sous 14 jours, via votre moyen de paiement initial |
| Demander un retour | contact@vintagedesignerclub.com |
01
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat.
Vous n’avez pas besoin de justifier votre retour.
Après nous avoir informés de votre décision, vous devez renvoyer l’article dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
02
Conditions de retour
Pour que votre retour puisse être traité, veuillez vous assurer que :
- L’article est retourné non porté et non utilisé.
- Vous n’avez manipulé l’article que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et l’état, comme vous le feriez en boutique.
- Les étiquettes d’origine et autres éléments d’identification sont toujours attachés, dans la mesure du possible.
- L’article est retourné dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible.
- L’article est soigneusement emballé et protégé contre les dommages pendant le transport.
- Vous joignez votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat.
Articles de seconde main & uniques
Tous nos articles étant de seconde main et uniques, l’état de chaque article est décrit et photographié individuellement sur la page produit.
Les signes d’usure normaux, clairement décrits ou visibles dans la fiche produit, font partie de l’état annoncé de l’article.
Important
Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, ou s’il est retourné endommagé, porté, lavé ou déprécié de toute autre manière, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette dépréciation.
03
Comment demander un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@vintagedesignerclub.com
Merci d’indiquer
- Vos nom et prénom
- Le numéro de commande
- L’adresse e-mail utilisée pour la commande
- L’article que vous souhaitez retourner
- Votre volonté d’annuler l’achat
Dès réception de votre demande, notre service client vous enverra les instructions de retour.
Merci de ne pas envoyer votre retour à une autre adresse que celle communiquée par notre service client.
Notre conseil
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un envoi suivi et assuré et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à la finalisation de votre remboursement.
04
Envoi du retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons un transporteur fiable proposant un suivi et une assurance adaptée, en particulier pour les articles de créateurs de valeur.
Vintage Designer Club n’est pas responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport d’un retour vers nous.
05
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous inspectons l’article et traitons votre remboursement dans les meilleurs délais.
Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant la notification de votre décision d’annuler. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Une fois votre remboursement traité, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Moyen de paiement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Par exemple :
- iDEAL : remboursé sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.
- Carte bancaire : remboursé sur la carte utilisée pour l’achat.
- Autres moyens de paiement : remboursé via le moyen de paiement initial.
Frais de livraison
Le cas échéant, le remboursement inclut les frais de livraison standard de l’envoi initial. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, nous ne sommes généralement pas tenus de rembourser le surcoût par rapport à notre livraison standard.
06
Articles endommagés, erronés ou non conformes à la description
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais article ou si l’article ne correspond pas à sa description, contactez-nous dès que possible à contact@vintagedesignerclub.com
Merci d’indiquer
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos nettes de l’article
- Des photos de l’emballage, le cas échéant
Nous examinerons le problème et trouverons avec vous une solution adaptée.
Si un article est défectueux ou non conforme au contrat de vente, vos droits légaux de consommateur restent inchangés par la présente politique de retour.
07
Retours perdus ou endommagés
Si votre retour semble avoir été perdu ou endommagé pendant le transport, contactez directement le transporteur et informez-nous dès que possible.
Pour le retour d’articles de valeur, nous recommandons toujours un envoi suivi et assuré.
08
Annuler une commande avant l’expédition
Si vous changez d’avis peu après votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@vintagedesignerclub.com
Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande avant son expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception de l’article en suivant la procédure de retour standard ci-dessus.
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Vintage Designer Club · Amsterdam
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